Atraso na entrega do tênis Olympikus (pedido *****) e falta de informações
Resolvido
Ponta Grossa - PR
13/01/2026 às 09:55
ID: 237499385
Efetuei a compra de tenis olympikus em 16/12/2025, pedido *****, com previsão de entrega até 29/12/2025. Não recebi o produto até agora. No site consta 3 tentativas de entregas frustradas. Não viajei, estava em casa nos dias e horarios apontados . Já pedi informações por mensagem via whats app, por e.mail e também abri protocolo em 05/01/2026, sob n *****. Até agora nenhuma informação sobre meu produto . Um descaso .
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:28
Olá, Claudemir Fernando!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua frustração.
Verificamos o seu pedido e constatamos que ele está retornando ao nosso estoque. Gostaríamos de reforçar que as entregas são de responsabilidade da Nesthoes. Para mais informações sobre o que aconteceu, pedimos gentilmente que entre em contato diretamente com a transportadora pelos canais oficiais.
Assim que o pedido retornar ao nosso estoque, a Nesthoes realizará o reembolso automaticamente.
Agradecemos a sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe MDF Shop.
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 08:23
A empresa lançou como crédito o valor da mercadoria não entregue. Mas o sistema de entrega não funciona. Se moro no centro, num prédio de ***** apartamentos, com funcionaria do condominio todos os dias no periodo vespertino, sou aposentado e na maior parte do tempo em casa; e mesmo assim o entregador não consegue efetuar a entrega, alguma coisa tem que mudar urgente no processo de entrega...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4