Netshoes - Entrega de Tênis com Tamanho Errado e Prazo de Troca Excessivamente Longo
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/04/2026 às 12:08
ID: 246579119
Comprei tenis na Netshoes / VULCABRAS de numero 41 e me entregaram de 34, agora vai demorar 30 dias pra me entregarem e na SHOPEE demora 2 dias. Parece armação por não ter o numero pedido e nao se importam em atender cliente. Preciso urgente para colegio.
Numero pedido Netshoes ***** / pedido -
Data dia 14/04/2026
Chegou dia 20/04
Reclamei troca dia 20/04
Pediram pra analisar durante 5 dias uteis + tempo ate chegar e analisar troca + 15 dias aproximadamente
Novo prazo de entrega = + 10 a 15 dias
Total de tempo perdido = Acima de 30 dias
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:01
Olá, Luiz Fernando!
Antes de tudo, sentimos muito pela situação relatada e entendemos sua preocupação.
Realizamos uma verificação em nosso sistema utilizando o número do pedido e o CPF informado, porém não localizamos nenhum registro de compra vinculada a esses dados.
Por isso, pedimos gentilmente que confirme se a compra foi realizada diretamente em nossa loja MDF SHOP, ou se pode ter sido feita por outro vendedor ou plataforma.
Caso tenha mais alguma informação, como outro número de pedido , pode nos enviar por aqui teremos prazer em verificar novamente e te ajudar da melhor forma possível.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Mdf Shop.
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 14:40
Vou enviar sabado, ao estar de folga do trabalho.
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 14:43
Ainda em andamento
Réplica da empresa
27/04/2026 às 10:55
Olá, Luiz Fernando!
Não compreendemos sua dúvida , Poderia detalhar melhor? Por gentileza!
Ficamos no aguardo.
Qualquer dúvida estamos á disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mdf Shop.
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 17:43
ENVIEI ONTEM O TENIS. SE FOSSE SHOPPE JA ENVIAVA O TENIS, A NETSHOES ERRA E ATRASA 30 DIAS NA ENTREGA. NUNCA MAIS.
INCRIVEL ERRAR NA ENTREGA NO MODELO E NUMERO DE UM ITEM E PENALIZAR O CLIENTE PELO ERRO. SO BRASIL MESMO. POR ISTO NAO CRESCEM E FALEM, OU SE ALIAM A GOVERNOS CORRUPTOS.
Réplica da empresa
04/05/2026 às 12:32
Olá, Luiz Fernando!
Lamentamos muito pela sua insatisfação e entendemos seu posicionamento.
No entanto, ao realizarmos a verificação em nosso sistema, não localizamos nenhum pedido vinculado ao CPF ou ao número informado, o que impossibilita a identificação da compra em nossa loja MDF SHOP.
Por isso, reforçamos a gentileza de confirmar se a compra foi realizada diretamente conosco ou em outra plataforma/vendedor, pois isso pode impactar no acompanhamento correto do pedido.
Assim que tivermos qualquer informação adicional, teremos todo o prazer em verificar novamente e te auxiliar da melhor forma possível.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MDF Shop
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 09:03
Agradeço a resposta.
Entendo vosso posicionamento e respeito. So acho que para ser competitivo, temos que nos aperfeiçoar.
Aguardo entrega.
Réplica da empresa
06/05/2026 às 09:53
Olá, Luiz Fernando!
Agradecemos o seu retorno e também compreendemos o seu ponto de vista ele é muito importante para a melhoria contínua do nosso atendimento.
Como não conseguimos localizar o pedido em nosso sistema até o momento, seguimos à disposição para verificar novamente assim que tivermos mais alguma informação que nos ajude a identificar a compra.
Caso consiga confirmar mais algum dado do pedido ou da plataforma onde foi realizado, ficaremos felizes em te ajudar.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe MDF Shop