Pedido não entregue no prazo

Olá, Samila! tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos totalmente a sua insatisfação com o atraso na entrega do pedido.
Assim que recebemos o seu contato, realizamos a verificação junto à transportadora responsável pela entrega, que nos informou que houve uma intercorrência no processo logístico. Diante disso, a transportadora informou que foi solicitado o redespacho do pedido e que a base responsável foi acionada, estando o processo em andamento.
Ressaltamos que a compra foi realizada por meio do aplicativo das Lojas Renner, que é a responsável pela gestão das entregas. seguimos acompanhando o caso de perto junto à transportadora para buscar uma solução o quanto antes.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que estamos à disposição para qualquer esclarecimento, mantendo o acompanhamento.

Atenciosamente,
Equipe MDF Shop.

infelizmente esse retorno não è o suficiente o status da minha solicitação não 3fou atualizado e eu fico no meio do empurra entre vcs, a Renner e a empresa de logística.
quero meu problema resolvido , pois no cadastro tenho email e telefone e não fui contactada por nenhuma via.

Olá, Samila!

Entendemos perfeitamente a sua frustração e sentimos muito pelo transtorno.
staríamos de reforçar que estamos acompanhando de perto junto à transportadora.Sabemos que o status ainda não foi atualizado, e por isso estamos mantendo você informada diretamente pelo WhatsApp, que é o canal que temos disponível para contato imediato.
Pedimos desculpas pelo desconforto e garantimos que continuamos empenhados para que o seu pedido seja entregue o quanto antes.
Agradecemos muito a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe MDF Shop.