Produto não recebido mas consta como entregue sem código de rastreio
Respondida
Rio Fortuna - SC
18/08/2026 às 14:45
ID: 256775679
Fiz uma com pra na loja diz que o pedido foi entregue 06/08/2026 23:09, mas não recebi o produto ja fui no correio e não tem nada em meu nome, não tenho nem codigo de rastreio do produto.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:38
Olá, Alex!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos o transtorno causado.
Identificamos que o pedido consta como entregue em 06/08/2026 às 23h09, porém, diante do seu relato de não ter recebido o produto, já abrimos um chamado junto à Netshoes para que possam verificar o ocorrido e nos fornecer mais informações sobre a entrega.
Como a Netshoes é a responsável pelo processo de entrega, pedimos, por gentileza, que você também entre em contato diretamente com a loja para registrar o ocorrido e solicitar a verificação. Dessa forma, eles poderão fornecer informações mais detalhadas sobre o pedido e a entrega.
Canais de atendimento:
(11) 3028-5333
(11) 3070-6888
Rio de Janeiro e região: 0800 888 8464.
Qualquer dúvida estamos á disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mdf Shop.