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Reclamar dessa empresa

Caruaru - PE

25/03/2026 às 14:41

ID: 244303017

Realizei a compra de um tênis fila Kr5 dei d presente para noiva, na primeira vez q ela foi pra academia, percebeu que o tênis estava se esfarelando um dos componentes do solado, é amarelo, essa borracha amarela começou a se quebrar e esfarelar, ela mandou mensagem imediatamente mostrando e informando que o tênis devia estar estragado por algum motivo, como ela estava na academia teve q terminar o treino o qual se deslocou até o estabelecimento para fazê-lo, e pedi a ela que deixasse o tênis na caixa que iria entrar com troca pois no primeiro uso esfarelou e trouxe até transtornos em público pois por onde ela andava os pedaços do tênis caiam, pois então ela chegou em casa com tênis claro pois não ia volta descalça pra casa, e eu ativei a troca pelo MESMO MODELO E TAMAMHO pois ela gostou do tênis só queria um que não esfarelasse pra usar, foi feito o procedimento de troca, e esse procedimento não teve resposta, reclamei com a netshoes a plataforma a qual comprei e disseram q estavam resolvendo, após 2 meses sem o tênis que paguei pra tê-lo, chega a caixa pelo correio, minha noiva pegou a caixa toda feliz achando que seria um tênis igual mas em condições normais, quando abriu a caixa devolveram o tênis todo esfarelado com aviso que foi usado e não atende critérios de troca, indignado com a pessoa que fez a perícia do tênis pois se ela ao menos tivesse passado a unha no solado amarelo ia perceber que está pastoso e esfarelando, não teria dito q teria sido marcas de uso e desgaste, estou indignado fui falar com escritório de advocacia da família e pediram pra eu reclamar de novo agora com. A MDF shop cnpj *****, para entendermos porque eu iria usar um tênis por 1 dia e iria pedir para trocar pelo mesmo modelo sem nenhum motivo?! Caso isso não seja resolvido de forma certa, terei q entrar com ação pois não é nem o preço do tênis q é irrisório, mas sim pela falta de profissionalismo desta empresa que fez com que um presente para minha noiva se tornasse em indignação e revolta, eu sou capaz de passar 20 anos neste processo mas se isso ajudar mais clientes a não serem tratados assim já valerá a pena, fiz vídeos do tênis, até um leigo que passar a unha num solado que está com textura pastosa diz q o material deveria ser resistente por se tratar de um solado, e como esse defeito seria percebido se o tênis não fosse usado ao menos uma vez, como foi uma única vez e tenho a conversa do what's no dia q ela estava na academia e mandou a foto do rastro de borracha q estava deixando em toda academia. Eu sei que devem existir [Editado pelo Reclame Aqui] e que as empresas devem se precaver, mas no meu caso o material do tênis está PASTOSO! Se desmanchando tenho fotos videos, falaram q o tênis tem muitas marcas de uso sendo q só a parte do solado podre está esfarelada Claro já q esta estragado