Descaso com atendimento, sem suporte

Reclamação respondida

Respondida

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Pirassununga - SP

22/11/2016 às 14:55

ID: 22298159

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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dia 22/11/*******, tentei contato diversas vezes com os canais de atendimento, encontrei até um telefone que entrei em contato e não consegui contato também, a impressão é que ninguém estava trabalhando, e diz no site que o suporte é 24h.
Preciso resolver um problema onde o meu servidor VPS está fora do ar e não consigo, vários clientes me ligaram, alguns com sistema de nota fiscal eletrônica instalado do servidor e eu não consigo nem se quer dar uma resposta para eles. Abri dois tickets de atendimento, o #******* e #*******, contato via chat e pelo telefone*******. Atendimento e Suporte nota ZERO.

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Resposta da empresa

22/11/2016 às 16:42

Olá,

Unificamos os tickets de atendimento e procederemos através de nosso próprio canal de suporte.

Atenciosamente,
Suporte MDI Host