Atraso na entrega do aparelho e sucessivos cancelamentos de treinamento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/06/2025 às 17:05
ID: 218841035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAparelho demora a chegar. Como se não bastasse, marcam o treinamento e desmarcam várias vezes, uma falta de respeito absoluta com o cliente. Ninguém se responsabiliza por nada e enrolam enquanto conseguem.
[4:47 PM, 04/06/2025] *****: Boa tarde! Já é a 3a vez, realmente muito chato, pois deixo de atender paciente pra isso..
[4:48 PM, 04/06/2025] *****: Peco desculpas
[4:48 PM, 04/06/2025] *****: Se não quiser ter aula comigo entendo
[4:48 PM, 04/06/2025] *****: Quero uma aula que não desmarque
[4:49 PM, 04/06/2025] *****: Agora estou com outro buraco na agenda, pela terceira vez
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 08:19
Prezada Dra. Gisele,
Lamentamos profundamente toda a situação relatada e entendemos o transtorno causado pelas remarcações do treinamento, especialmente diante de compromissos importantes como o atendimento aos seus pacientes.
Gostaríamos de esclarecer que o curso oferecido é um brinde complementar que disponibilizamos aos nossos clientes como forma de agregar valor à experiência com nosso equipamento. Ainda assim, tratamos o caso com a seriedade que merece. Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, providenciamos imediatamente o redirecionamento do atendimento para outro profissional qualificado.
A situação já foi resolvida e o curso foi realizado. Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e colocamos à disposição o nosso Núcleo de Atendimento Personalizado, que pode ser contatado diretamente pelo número*******, para qualquer suporte adicional que se fizer necessário.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar sempre.
Atenciosamente,
Equipe MDCARE
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 10:21
Problemas na comunicação expectativa e Rh
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8