ERRO DE PROJETO E FALTA DE ATENDIMENTOS

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/10/2021 às 12:07

ID: 131846359

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um apartamento da incorporadora MDL e a Rocontec foi a responsável pela construção. Assinei uma planta que deveria ser seguida para a construção do empreendimento, mas literalmente inventaram de construir um "poste" no meio da cozinha, totalmente sem nexo, onde instalaram a saída de gás. Justificaram que era para eu ali construísse uma "ilha". Eu não pedi ilha e sequer existia espaço para isso onde construíram o tal poste. Tive que removê-lo às minhas custas e levar o ponto de gás para a parede da cozinha. Ocorre que para a instalação foi necessária a quebra de algumas lajotas de revestimento da parede para a adaptação do ponto de gás. Instados a fornecerem lajotas para reparar o dano causado por erro deles, estão se negando. Empresa mesquinha e que se nega a reconhecer os seus erros e/ou a fazer com que a contratada pela construção os assumam. Além disso, estou há meses tentando obter a minha escritura definitiva. O departamento jurídico já recebeu a minuta do cartório mas não responde. Nunca mais adquiro um imóvel desta empresa!!!

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Resposta da empresa

26/10/2021 às 18:49

Prezado André, boa tarde!
Espero que esteja bem.

Enviamos hoje, todos os documentos solicitados para evolução da escritura definitiva, pedimos desculpas pela demora.
Quanto a assistência técnica, solicitamos análise da construtora, retornaremos em breve.
Novamente, pedimos desculpas pelo possível transtorno.

Dúvidas, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Relacionamento Cliente MDL

Réplica da empresa

01/11/2021 às 17:27

Prezado André, boa tarde!
Tudo bem?

Tentamos contato telefônico, porem sem sucesso.
Recebemos retorno da construtora confirmando que foi alinhado entrega do material e que as pendencias estão sendo resolvidas.

Aproveitamos oportunidade para solicitar sua avaliação.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Relacionamento Cliente MDL

Consideração final do consumidor

25/11/2021 às 12:03

Lamentável ter que recorrer a este canal para solucionar algo de obrigação da construtora.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6