Não compre da MDL Realty, eles omitem informações

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/12/2021 às 00:52

ID: 134833239

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em outubro negociei uma sala comercial no Madureira Office Park. Fui muito bem atendido comercialmente e decidi fechar o negócio. Para agilizar a minha vida optei por enxugar minhas economias para pagar a sala à vista e aproveitar um desconto no valor do imóvel. Também para agilizar a minha vida, optei por realizar a obra básica da sala com a MDL, pois durante a negociação da compra ofereceram uma customização na altura das tomadas. Achei que seria mais rápido do que contratar uma outra empresa. Recebi da própria MDL a informação de que a obra iniciaria em 22/11 e até a presente data a obra ainda não foi concluída. Semanalmente venho fazendo contatos e sempre retornam dizendo que está em execução ou que está em andamento. Não dão uma previsão de conclusão! Passo diariamente pelo local e não há movimentação alguma na sala durante o período permitido para obras no edifício. Enfim, as informações prestadas não condizem com a realidade. Não prestam esclarecimentos, não dão informações claras, o telefone fixo da empresa não funciona, os protocolos registrados no portal do cliente são respondidos com atraso e mesmo sem as respostas claras são encerrados.
Tem mais minha gente:
O meu acesso ao portal do cliente só foi possível porque fiquei 2 semanas cobrando!
Além de tudo isso, a MDL não entrega a documentação necessária para a escritura do imóvel. Primeiro era o termo de quitação do imóvel que estava pendente devido a uma parcela residual (isso mesmo Brasil, colocaram uma parcela residual mesmo após o cliente pedir para pagar à vista! E eles mesmos demoraram 4 dias além do prazo para depositar meu cheque!!!!!! Isso mesmo, demoram para receber!). Depois falta declaração de quitação do condomínio, que não posso solicitar porque ainda não estou cadastrado na administradora do condomínio. Eles também não solicitam o documento! Enfim, além de não entregarem a obra dentro do prazo combinado durante a negociação, atrasam na entrega de documentos para a escritura.
Portanto, NÃO NEGOCIEM COM A MDL, NÃO COMPREM IMÓVEIS DA MDL porque depois que você assina o contrato, eles desaparecem e não prestam as informações necessárias!!! Fujam disso. Invistam seu dinheiro em outro lugar para não passar raiva porque comigo as coisas só andam porque fico insistindo para obter respostas. Ralei muito para conquistar cada centavo que gastei, não vou ficar de braços cruzados aguardando a boa vontade que eles não têm. É isso que significa a "clientividade" deles.. fujam da MDL!

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Resposta da empresa

17/12/2021 às 18:49

Prezado Sr. Gustavo, boa noite!

Informamos que suas reclamações foram direcionadas ao setor responsável.
Pedimos por gentileza aguardar nosso breve retorno.

Atenciosamente,
Relacionamento cliente MDL

Réplica do consumidor

18/12/2021 às 09:51

A empresa pede para aguardar o breve retorno, mas direcionaram minhas reclamações ao setor responsável e estarão em recesso de 20/12/******* a 03/01/*******. Ou seja, o breve não será nada breve. Isso é falta de respeito com o cliente!
Minha demanda não é recente! Venho pedindo informações sobre a obra na sala desde 22/11/*******, mas as respostas são sempre entrando em contato com a engenharia, direcionando ao setor responsável, a obra está em execução... nunca recebi um prazo de conclusão e entrega. Mas a cada semana estou apelando a um novo canal para minhas reclamações e solicitações por informação.

Réplica do consumidor

02/02/2022 às 22:28

Após o período informado, cobrei respostas e prazo para entrega da sala e eles sempre enrolavam. Chegaram a agendar a entrega para 17/01/*******, mas mesmo eu insistindo diariamente pedindo a confirmação, sempre diziam que estava terminando a obra e o prazo era 17/01. Eis que no dia enviaram e-mail avisando que a entrega iria atrasar mas sem nenhuma data. Depois de discutir por telefone, consegui agendar uma visita em 19/01 para verificar o status da obra. Para minha surpresa, estava completamente inacabada e demorariam ao menos 1 semana a mais para entregar! FINALMENTE agendaram a vistoria da obra para 28/01/******* e a sala estava em estado lastimável com piso arranhado, rodapé torto, sem acabamento nas portas, pisos e rodapés em tonalidades diferentes, marcas na parede (que me pareceram infiltração do teto), vazamento na pia e no vaso e o pior de tudo: um erro na instalação elétrica que até hoje ainda não me foi esclarecido! Eles não deixaram a minha sala dentro dos mais altos padrões de qualidade que eles alegam seguir.

Réplica da empresa

11/02/2022 às 11:01

Prezado Sr. Gustavo, bom dia!

Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Ficamos felizes em saber todos os pontos pendentes foram resolvidos e que na data de hoje, 11/02/*******, ocorreu a entrega da posse.


Aproveitamos a oportunidade para solicitar que avalie este atendimento.

Permanecemos a disposição.


Atenciosamente,
Relacionamento cliente MDL

Consideração final do consumidor

28/03/2022 às 00:49

Nada mais a comentar. A sala foi entregue em 11/02, mas ainda com falhas de execução...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3