Pedido enviado com endereço incorreto causa atraso na entrega
Respondida
Araçatuba - SP
12/03/2026 às 16:21
ID: 243106395
Meu pedido foi enviado com endereço errado. Fiquei 7 dias esperando chegar, até ser informado pelo correio que o endereço estava errado. Lamentamos, como que conseguem colocar o endereço errado em um sistema que deveria ser automatizado.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:54
Olá,
Verificamos o ocorrido e identificamos que não houve erro no endereço informado para o envio. O endereço utilizado foi exatamente o cadastrado no momento da compra.
O que ocorreu foi uma inconsistência no rastreamento dos Correios, que registrou uma informação incorreta sobre o endereço durante o processo de entrega. Posteriormente, a situação foi regularizada pelos próprios Correios e a encomenda ficou disponível para retirada na unidade responsável pela entrega.
Entendemos a frustração causada pela informação exibida no rastreamento e pelo tempo de espera, mas, neste caso, não houve erro no preenchimento ou processamento do endereço por parte da nossa loja.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Nikkyo