Produto de má qualidade e dificuldade na devolução (Pedido #*****)
Resolvido
Caçapava - SP
20/01/2026 às 15:24
ID: 238265915
A qualidade do costa vento é péssima, manga longa e a saia da blusa muito curta.
Enviei 3 e-mails para a devolução dentro do prazo de 7 dias conforme manda o art. 49 do CDC mas não obtive resposta alguma.
Pedido n #*****
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 10:17
Olá, tudo bem?
Buscamos pelo número do pedido e também pelo email cadastrado na compra e não localizamos nenhum email seu solicitando a devolução.
Além do email, outro canal muito utilizado pelos nossos clientes é o WhatsApp da equipe de atendimento o qual costuma responder em até 1 dia útil todas a solicitações de troca e devolução.
Em breve nosso time entrará em contato no número de telefone cadastrado no pedido e fará toda a tratativa da sua solicitação seguindo o procedimento prático e ágil que utilizamos durante os mais de 3 anos de atendimento da marca.
Agradecemos pela compra e contamos com sua compreensão.
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 18:12
E empresa resolveu mas precisei abrir reclamação para isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5