Cliente reclama de dificuldade de contato e cobrança indevida de anuidade de cartão Porto Seguro
Não respondida
Campinas - SP
01/09/2026 às 15:44
ID: 257952131
Todos os anos renovo quatro apólices de seguro com a MDS (duas de automóvel e duas de motocicleta).
Na renovação do meu veículo, foi-me oferecido o cartão da Porto Seguro com a isenção da anuidade, visto que sempre contrato o seguro da própria Porto. Desse modo, a cada renovação, a isenção da anuidade é aplicada em conjunto com o aceite da apólice.
Neste ano, por outro lado, o atendimento da MDS deixou bastante a desejar. Não apenas eu precisei ir atrás para solicitar as cotações das renovações, como o contato tem sido extremamente difícil.
Fui informado de que a isenção da anuidade havia sido solicitada, mas venho pagando o valor todos os meses em minha fatura. Envio e-mails sem receber nenhuma resposta e, ao ligar, fico sendo transferido de consultor para consultor, que dizem não ser com eles.
Eu realmente preciso de uma devolutiva e, acima de tudo, de respeito como cliente. Se a corretora não tem mais interesse em me atender, apenas me informem para que eu possa transferir minhas apólices para outros corretores.
Fico imaginando o transtorno se isso fosse um sinistro..