Impedimento de uso

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/03/2026 às 10:46
ID: 243496061
Não consigo usar a plataforma MDS CUIDAR AUTOCUIDADO.Mesmo estando com o plano ativo, aparece vida não elegível.Tentei sem sucesso atendimento pelo app logado e deslogado.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 12:03
Daiana, boa tarde!
Quero agradecer imensamente pela sua atenção e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso. Fico realmente muito feliz em saber que tudo foi resolvido prontamente pela nossa Corretora é sempre gratificante ver quando conseguimos solucionar uma situação que gerou incômodo.
Agradeço também por toda a cordialidade no retorno e por permitir que eu acompanhasse de perto a sua demanda. Para nós, é muito importante garantir que você tenha uma experiência positiva, e saber que conseguimos corrigir o problema deixa todo o nosso trabalho com ainda mais propósito.
Como mencionei, pode contar comigo como canal direto da Ouvidoria sempre que precisar estaremos aqui para te apoiar no que for necessário.
Sua avaliação é muito importante para nós e faz toda a diferença para melhorarmos continuamente e fortalecermos nosso atendimento e comunicação com nossos clientes.
Muito obrigado, Daiana! Estou à disposição.
Abraços.
Equipe Ouvidoria MDS
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 13:10
A Ouvidoria muito atenciosamente resolveu a questão com auxílio da corretora.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10