MDS: Dificuldade de Contato e Falta de Resposta para Renovação de Seguro
Em réplica
Hortolândia - SP
10/06/2026 às 16:31
ID: 251046581
Tenho um seguro ativo que esta no utimo dia de renovação, estou tentando contato com a MDS a 3 dias e nunca conseguem conluir o atendimento, sempre estao muito ocupados e dizem que vao retornar e nu8nca acontece. Ficar 3 dias pra contratar um seguro é descabido, empresa com atendimento pessimo, sem compromissso, nao respondem nem mesmo ouvidorias abertas.
Conversei com pelo menos 5 pessoas diferentes hoje e ninguem consegue resolver nada!
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 09:28
Prezado Celso, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o desconforto vivido durante o período em que buscava suporte para a renovação do seu seguro.
Verificamos internamente sua solicitação e temos a satisfação de confirmar que a renovação da sua apólice foi concluída.
Aproveitamos para reforçar que já alinhamos o seu relato com a nossa Gestão Operacional, com foco em aprimorar continuamente a experiência de atendimento. Reforço nosso compromisso com a excelência, agilidade e qualidade no atendimento às necessidades dos nossos segurados.
Conte Conosco!
Atenciosamente
Ouvidoria MDS
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 09:40
Você não fez nada, eu fiz tudo sozinho. Se não estaria sem seguro até agora. E quanto ao extrato explicando o motivo do bônus ter caído de 10 pontos para 7 também não foi disponibilizado bem elucidado formalmente.