Carro com problemas mecânicos logo após a compra, loja se recusa a cobrir todos os reparos
Em réplica
Mairiporã - SP
09/06/2026 às 16:34
ID: 250937795
Comprei um carro nesta loja em 15 de maio um Peugeot 2008 na data da compra fui informada pelo vendedor que o carro estava em perfeito estado de mecânica . No dia da retirada do veículo ouvimos um barulho estranho e logo informamos o vendedor sobre isso, levei carro na mecânica onde fui informa carro estar com problema de suspensão , bieleta, coxim do câmbio , coxim do motor , tampa de combustível quebrada e uma mangueira colocada do motor. A tempos estou passando essa situação a loja. Na data de hoje consegui deixar o carro lá onde já fui informada que a loja não vai se responsabilizar por todos os concertos, não tem um mês que estou com o carro e o mesmo já está me dando dor de cabeça. Deixei informado que se não fizerem tudo melhor não fazer nada e cancelamos o negócio pois não comprei carro pra ir pra mecânica
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 18:10
Olá, Sra. Sheila
Compreendemos sua insatisfação e respeitamos sua manifestação.
Gostaríamos de esclarecer que, após o recebimento do veículo em nossa oficina, todos os itens apontados durante a avaliação foram devidamente reparados pela MDS Motors, sem qualquer custo para a senhora. Os serviços realizados tiveram como objetivo sanar integralmente as reclamações apresentadas, deixando o veículo em plenas condições de uso.
Desde o primeiro contato, nossa empresa não se recusou a prestar assistência e buscou solucionar a situação da forma mais rápida e adequada possível, cumprindo com sua obrigação de analisar o veículo e realizar os reparos necessários.
Quanto ao pedido de cancelamento da compra, esclarecemos que a legislação prevê que o fornecedor tenha a oportunidade de sanar eventual vício apresentado, o que foi devidamente realizado neste caso. Dessa forma, entendemos que a situação foi solucionada mediante os reparos efetuados no veículo.
O automóvel encontra-se à disposição para retirada, e permanecemos disponíveis para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
MDS Motors Intermediação e Comércio Ltda.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 10:02
Carro continua com problema de câmbio mandamos mensagem a vocês e a resposta sempre a mesma vamos verificar , colocaram em um documento que foram trocadas as duas lanternas sendo que só trocaram uma enfim o problema não foi solucionado. Além do carro estar apresentando problema nos freios e vocês falaram que tudo tinha sido trocado.