MDS RODAS E PNEUS

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São Paulo - SP

12/12/2024 às 11:50

ID: 204454571

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Hoje precisei realizar o alinhamento e balanceamento do meu carro e decidi ir até a MDS Rodas e Pneus,pois a Xpoint onde sempre levo abria as 9:00, ambas centro de Barueri - SP. Como tinha um compromisso agendado para as 10:00, cheguei lá por volta das 8:15, informando à recepcionista e ao mecânico Thiago sobre a minha situação. Ambos me garantiram que o serviço seria concluído até as 9:00 ou, no máximo, às 9:30, caso fosse necessário realizar algum reparo adicional.

No entanto, ao retornar às 9:30, encontrei meu carro desmontado. Fui informada de que estavam cotando disco e pastilha da roda traseira. Expliquei novamente que precisava sair até as 10:00 e pedi para que focassem no alinhamento e balanceamento, deixando os reparos para depois. Após tomar um suco enquanto aguardava, fui informada às 10:25 que ainda não haviam feito o alinhamento e que precisariam realizar a cambagem.

Diante da situação, pedi para retirar meu carro, pois já estava ali desde as 8:20 e não havia recebido o serviço solicitado. Entendo que eles estavam executando seu trabalho, mas desde o início deixei claro o horário que precisava respeitar. Para minha surpresa, a recepcionista reagiu de forma grosseira e disse que eu deveria estar ciente dos reparos necessários no meu carro. Isso me deixou bastante incomodada.

Acabei pagando R$ *******,00 pelo serviço de montagem dos pneus e balanceamento, mas saí frustrada e estressada. Fui então até a XPoynt, onde sempre realizo esse tipo de serviço e tenho confiança. Eles refizeram o balanceamento e me informaram que não havia necessidade de cambagem. Além disso, na XPoynt o custo total do alinhamento, balanceamento e troca de pneus é de R$ *******,00. Na MSD Rodas eu pagaria R$ *******,00 pelo mesmo serviço, mas devido à urgência pagaria, porem paguei mais caro e sai sem o que tinha solicitado.

Infelizmente, perdi meu compromisso por conta desse transtorno e ainda gastei mais do que deveria. Senti-me [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora e decepcionada com a falta de educação das colaboradoras da recepção. O atendimento ao cliente deveria ser uma prioridade em qualquer estabelecimento, e me senti como se estivesse fazendo um favor ao solicitar os serviços deles.

Diante dessa experiência negativa, decidi que não voltarei mais à MSD Rodas nem recomendarei para ninguém. É fundamental que os clientes sejam tratados com respeito e que suas necessidades sejam levadas em consideração.