Falta de respeito quando precisamos de manutenção
Não resolvido
Bragança Paulista - SP
18/09/2023 às 12:16
ID: 172246199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsta é a 3 vez que acontece isso, por isso resolvi postar aqui.
Dia 28/08/23 pedi uma manutenção em uma das portas fabricadas pela MDZ que tenho em casa. Com muita má vontade foi agendada a data do dia 15/09, já recebendo o aviso que teria que pagar R$ *******,00 apenas pela visita, fora a manutenção em sim. Apesar do prazo longo e do valor absurdo da visita, topei esperar, pois precisava do serviço. No final do dia 15/09, por não ter recebido nenhum técnico em casa, entrei em contato novamente e recebi a resposta que houve um imprevisto e o técnico iria na semana seguinte, dia 18/09 no primeiro horário. Novamente não apareceu ninguém e ninguém se deu ao trabalho de me avisar que não poderiam ir. Liguei e mandei mensagens sem nenhuma resposta. Sim é a 3 vez que passo por isso! Tenho que implorar pra conseguir ser atendido.
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Resposta da empresa
18/09/2023 às 15:03
Olá Flavio, espero que você esteja bem!
Agradecemos o contato e o seu feedback.
Gostaríamos de antemão já nós redimir quanto á isso, realmente tivemos problemas que impossibilitou os nossos técnicos ir em sua casa na data formada.
Mas, nosso setor já está ciente do ocorrido e estamos nos prontificando em ir á uma nova data e cumprir com isso. Nossa equipe do atendimento vai entrar em contato com você para que possa realizar esse agendamento e você pode retornar em nosso reclame aqui para falar sobre, caso não for cumprido.
Agradecemos,
Equipe MDZ Esquadrias
Consideração final do consumidor
22/11/2023 às 15:18
Atendimento péssimo. Só respondem depois de postar a reclamação aqui ainda com uma má vontade enorme.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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