Demora na entrega e falta de resposta sobre pacote de marketing e materiais gráficos após pagamento antecipado.

Olá, Juliana!


Lamentamos que essa tenha sido sua experiência conosco visto que não é de fato a experiência que estamos dispostos e gostaríamos de ofertar a nossos clientes. Entretanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos em relação ao desenvolvimento do seu projeto em especial.

Ao longo de toda a execução, nossa equipe realizou diversas apresentações, ajustes e refinamentos com o objetivo de atender às expectativas apresentadas. Todas as propostas foram desenvolvidas por nossa equipe de design, responsável pela criação das identidades visuais de centenas de marcas e pelos projetos publicados em nossos canais oficiais, sempre seguindo critérios técnicos e estratégicos de branding.

Em relação aos prazos, é importante esclarecer que, quando informamos um prazo de **ao menos 48 horas úteis** para alterações, isso significa justamente que o desenvolvimento demanda **um período mínimo de dois dias úteis**, podendo variar de acordo com a complexidade das solicitações. Quando surgem novos direcionamentos, informações que não haviam sido apresentadas anteriormente ou alterações mais abrangentes, é natural que seja necessário um prazo adicional para que a equipe possa reavaliar o projeto e desenvolver uma solução coerente e de qualidade.

Durante o andamento do seu projeto, também foi necessário realizar correções em informações que não haviam sido encaminhadas inicialmente. Inclusive, nossa equipe solicitou previamente a conferência desses dados antes da finalização dos materiais. Após a identificação da necessidade de correção, os arquivos precisaram passar por uma nova etapa de revisão e atualização, o que também impactou o cronograma de entrega.

Lamentamos que sua percepção sobre a experiência não tenha sido totalmente positiva, pois nosso objetivo sempre foi entregar uma marca da qual você realmente se orgulhasse. Em nenhum momento houve a intenção de postergar o projeto. Pelo contrário, todas as readequações de prazo decorreram da busca por entregar um material alinhado às solicitações realizadas ao longo do processo, mantendo o padrão de qualidade que buscamos oferecer a todos os nossos clientes.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe MDZ Studio

Contratei o serviço e me entregaram TRÊS MESES DEPOIS. E só entregaram porque eu cobrei. É mentira esse prazo de 48 horas

A empresa mente nos prazos e enrola para entregar. Estou até hoje esperando uma alteração no número de telefone