Atendimento sarcástico e pressão indevida para cancelamento via WhatsApp
Respondida
São José do Rio Preto - SP
10/09/2025 às 14:51
ID: 226584621
A funcionária do departamento financeiro foi extremamente sarcástica comigo em conversa no whatsapp sobre cobrança, mesmo eu tentando negociar a parcela em atraso a mesma foi extremamente incoveniente, ficou me precionando e me sugeriu que eu cancelasse o método pois segundo ela eu não ia ter mesmo como pagar e ela precisava de uma decisão minha. Pois bem, mesmo eu não estando insatisfeita com o método, gosto muito da dagiele e pretendia resolver a pendência e continuar, porém diante da pressão da funcionária em resolver eu concordei em pagar a parcela em aberto no final do mês e abrir mão do método, ou seja, perdi o que já paguei né.
Ok pra mim estava resolvido assim, porém a referida funcionária continua me importunando e tentando me humilhar no whatsapp, com cobrança e me "explicando" como se eu fosse uma pessoa incapaz e ela a melhor funcionária da empresa.
Lamentável a falta de preparo de uma pessoa que lida com negociação não ter empatia, e ainda por cima ficar tentando me empurrar guela abaixo que ela é sim a melhor pessoa, mesmo eu tendo solicitado ser atendida por outra profissional caso fosse necessário, pois já concordei em cancelar o método a mesma continua a me perturbar.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 17:44
Olá, Elizabeth.
Lamentamos profundamente que tenha se sentido desrespeitada durante o contato realizado. Esse não é o padrão de atendimento que prezamos em nossa empresa. Já tomamos ciência da situação relatada e estamos tratando internamente com a equipe responsável para que casos como este não voltem a acontecer.
Gostaríamos de reforçar que valorizamos todos os nossos alunos e temos total interesse em oferecer sempre um atendimento ético e respeitoso. Sabemos da sua admiração pelo método e pela Dagi, e ficamos felizes em saber que você estava satisfeita com os resultados.
Entendemos sua insatisfação e respeitamos sua decisão, ao mesmo tempo em que reforçamos que seguimos à disposição para apoiá-la caso queira retomar o método no futuro ou apenas esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento MDZD Educação.