Efetuei pagto inicial de 1 parcela.

Prezada Aluna,

Diferente do que alega, a senhora apenas realizou uma ******* de cancelamento do contrato dentro na plataforma, no dia 10/04/******* - dia posterior a esta reclamação -, cujo estorno do valor pago foi devidamente processado, com celeridade, já no dia seguinte, em 11/04/*******, via Pix para a mesma conta de origem do pagamento. Na ocasião, esclarecemos que, conforme as regras da própria instituição bancária, o prazo para que o crédito fosse efetuado na conta era de até 10 (dez) dias úteis. Cumpre esclarecer, ainda, que, a sua primeira e única interação com a empresa ocorreu antes do pedido de reembolso em 07/04/*******, ocasião em que foram prestadas todas as informações necessárias quanto à utilização da plataforma e à melhor forma de alcançar os resultados propostos, sendo, portanto, prontamente atendida por nossa equipe, com clareza, cordialidade e total disponibilidade.

Desse modo, causa-nos estranheza o teor desta reclamação, sobretudo quando afirma, de forma genérica e infundada, que teria buscado atendimento por diversos caminhos e que não teria obtido retorno da empresa. Tais alegações não correspondem à realidade dos fatos e atingem de forma indevida a imagem e reputação da empresa.

Nesse contexto, informamos que a divulgação de informações inverídicas, de natureza ofensiva e que imputem falsamente à empresa condutas desonestas, configuram os [Editado pelo Reclame Aqui] de calúnia, injúria e difamação, bem como o [Editado pelo Reclame Aqui] de fazer informação [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa da qualidade do produto, podendo ensejar responsabilização civil e criminal.

Reiteramos que nossa atuação é pautada pela ética e transparência e permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.


Atenciosamente,
Equipe MDZD Educação e Treinamento.