Solicitação de distrato e estorno não atendida
Resolvido
Recife - PE
14/06/2025 às 08:20
ID: 219644075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um curso/consultoria para negociar dívidas de cartão, consignado, etc. Porém logo no primeiro dia percebi que para o meu caso, no momento, os método não dariam certo pois, como e dito nas laives de esquenta informam que vc não vai precisar arrumar um outro emprego, só aplicando o método vc consegue se livrar. Não é o meu caso, pois minhas despesas hoje são maiores de a receita. Logo no dia seguinte a compra, solicitei via email o distrato e o estorno do cartão. Pediram um prazo de 48h, mas já faz mais de 8 dias e nada. A primeira parcela já foi descontada e simplesmente não respondem mais meus emails. Não quero acreditar que cai num [Editado pelo Reclame Aqui]. Espero que por aqui meu problema seja resolvido.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 17:03
Olá, Marco.
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Sentimos muito por qualquer transtorno que você tenha enfrentado até aqui.
De fato, confirmamos que sua solicitação de cancelamento e reembolso foi registrada no dia 03/06. Por uma questão interna de processos, o seu reembolso foi efetivado no dia 16/06.
Pedimos sinceras desculpas pela demora além do prazo inicialmente informado. Nossa intenção jamais foi causar qualquer desconforto ou insegurança. Reforçamos que estamos comprometidos com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.
O estorno já foi processado junto à administradora do seu cartão. Ressaltamos que, dependendo da operadora, o valor pode levar alguns dias úteis para aparecer na sua fatura, podendo constar como crédito ou abatimento nas próximas parcelas.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento MDZD Educação.
Consideração final do consumidor
17/06/2025 às 13:26
Acredito que para evitar esse tipo de situação... antecipar aos possíveis compradores da consultoria que eles, "SIM" terão que cortar gastos e que "SIM" terão que ter outra renda... coso não se enquadrem para o processo de negociação. O que não é dito nas "aulas de esquenta", fazendo com que pessoas como eu comprem o método e depois tenha que solicitar distrato/estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8