Me and Home

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

25/02/2025 às 18:46

ID: 210854723

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Efetuar a compra de um sofá nessa loja foi a pior experiência que eu poderia ter. Comprei o sofá em março de ******* com menos de 1 ano de uso as espumas do braço do sofá apresentou defeito. Segundo a própria atendente um defeito bem incomum. Como a lei determina mesmo fora da garantia contratual sendo um bem durável é de total responsabilidade da empresa arcar com a resolução do problema. Pois bem, procurei o sac para informar tudo isso. Na hora da compra são extremamente cordiais, já o pós se prepara para o descaso. A única solução apresentada foi remendar um sofá que tem um custo consideravelmente alto, e ainda sim eu teria que Rasgar/Cortar uma parte do tecido e arcar com os custos de envio em uma agência dos correios para que o tom batesse com meu sofá dos novos braços. Porém todos sabemos que depois que saí da loja e com o tempo de uso o produto não fica da mesma cor . Ou seja , o sofá ia apresentar tonalidade diferente independente .Porém não importou o que eu como cliente dissesse ,a empatia e a vontade de solucionar o problema foi nula. Essa foi a unica "solução" apresentada. A atendente ainda disse que estavam fazendo uma cortesia kkkk mais de 2 mil o sofá , apresenta defeito com menos de 1 ano e ainda estao fazendo uma cortesia é mole?! desconhecem da lei mesmo. A única opção dada era apenas benéfico para a empresa. E depois vi que tem muitas reclamações no pós venda . Pena que não me atentei antes de aquiri. Já estou tomando medidas . Mas ainda sim quero deixar aqui registrada a experiência que tive . Você conhece realmente uma empresa quando acontece um problema como esse. Não recomendo a ninguém. Frustração e dor de cabeça. Um sonho que virou um pesadelo . Primeiro lar ,recém casada , primeiro móvel comprado. Me and home é isso. Apenas um relato. Nunca mais.