Não recebi meu pedido, não devolvem dinheiro, demoram dias pra responder email
Resolvido
Sete Lagoas - MG
22/01/2024 às 12:02
ID: 180982857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma árvore de natal de feltro para meu filho ( 1 ano e meio) poder montar sem perigo. No início de dez/23. Ate hoje (22/01/24) não recebi meu pedido, não consigo rastrear a compra. Mando email e a Juliana responder dias depois. Cobrei em vários emails!! Já pedi meu dinheiro de volta e não devolvem. Não me informam o que aconteceu com minha compra! Fiquei sem árvore no natal! Fiquei sem o dinheiro! Quero uma solução rápida! Ou me devolvem o dinheiro ou me entreguem a árvore. Vai servir pra este ano mesmo chegando no carnaval!!
Não recomendo a loja! Não comprem ! A Juliana disse que a empresa é séria, que não é [Editado pelo Reclame Aqui]! Não parece!!!!
Pedido *******
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 10:16
Olá Fernanda, Tudo bem?
Conforme solicitado, nós iremos seguir com o processamento do cancelamento e reembolso de seu pedido.
O reembolso será processado de acordo com o seu método de pagamento:
Para compras pagas com Pix, o valor será transferido para a conta bancária de onde fez a transferência em até 2 dias.
Em caso de dúvidas fico á disposição.
Atenciosamente.
Juliana Marques
Consideração final do consumidor
25/01/2024 às 11:00
Infelizmente, só foi resolvido depois de reclamar aqui! Me devolveram o dinheiro como eu pedi mês passado. Mas não tem um telefone pra gente entrar em contato. e, no email que disponibilizam, demoram dias a responder. Fiquei sem saber onde foi parar meu pedido, pois sempre falavam que iam conferir o rastreio e me informar, mas meu pedido deve ter ficado na china mesmo. Só pode. O rastreio no site deles não funciona. Só da erro na página.
Agradeço por cumprirem a obrigação para com o cliente. Mas não indico a loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1