Pedido feito fora 19/11 em trânsito desde o dia 8/12

Olá Patricia, Tudo bem?
Te encaminhei as informações de rastreio por email.
Caso tenha dúvidas fico à disposição.
Juliana Marques

o aviso está chegando, sério??
É essa informação que aparece no rastreio mas quanto ao fato do atraso na entrega nenhuma satisfação? Nem previsão de quando será entregue? vou viajar sexta-feira e não terei recebi meu pedido?

correção: o avião está chegando

Olá Patricia, Tudo bem?
Seu pedido já está com os correios do Brasil.
A Sra pode rastrear pelo link abaixo:
https://**************
Fico à disposição.

ok! o pedido está com os correios desde o dia 18/12. E aí? ainda não recebi nada, não tenho como entrar em contato, e vou viajar sem meu ******* já faz mais de um mês desde a compra e o prazo de entrega informado era de 10 a 20 dias...

Olá Patricia, Tudo bem?
Te encaminhei as informações do seu pedido por email.
Caso tenha dúvidas fico à disposição.
Juliana Marques

e eu te respondi no email, Juliana.
mas o que eu quero é receber meu pedido que já está há mais de 3 semanas atrasado.

desde o dia 18/12 sem movimentação na entrega.

quando meu pedido (realizado dia 19 de novembro) será entregue?
no ato da compra a empresa prometeu 20 dias para entregar.

Olá Patricia, Tudo bem ?

Seu pedido está a caminho chegará em breve. O código de rastreio é: *******

Você pode acompanhá-lo pelo site dos correios:

https://**************

Estamos tentando o contato com os correios para saber o motivo do atraso.

Nós garantimos a entrega do produto ou o reembolso.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Obrigada,
Juliana Marques

Boa tarde, Juliana!

E aí? Faz 5 dias do seu último email e ainda não tenho informação sobre o que está acontecendo com o meu pedido.
Pelo link que você me passa para rastreio, o pedido está desde o dia 18/12 nos correios em Curitiba. Você já me prometeu que iria checar o que estava retendo o pedido lá e até agora NADA! Não acredito que seja assim tão difícil para o departamento de logística entender o que está acontecendo com uma entrega.

Cansei quero meu REEMBOLSO NO VALOR INTEGRAL.

Olá Patricia, Tudo bem?

Infelizmente os correios não estão nos respondendo. Pedimos desculpas pelo atraso.

Conforme solicitado, nós iremos seguir com o processamento do cancelamento e reembolso de seu pedido.

O reembolso será processado de acordo com o seu método de pagamento:

Para compras realizadas com Cartão de Crédito, o estorno do valor pode levar até 2 faturas, a depender da data do fechamento da mesma, devido aos processos internos da operadora do cartão.
O pedido está a caminho e você receberá normalmente.

Em caso de dúvidas fico à disposição.
Juliana Marques

Recebi o estorno no valor da compra hoje.

Olá Patricia, Tudo bem ?
Nós trabalhamos com fornecedores dos EUA, Europa, Hong Kong e Ásia.
Fico à disposição.
Juliana Marques