Sandálias Taxa de importação
Resolvido
Joinville - SC
18/12/2023 às 12:19
ID: 178520211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 06/11/******* fiz uma compra no site https://******* com pedido ******* . Ocorre que no site não constava que o produto era importado. Recebi uma intimação dos correios em 06/12/******* que teria que pagar uma taxa de R$ 18,82 visto que a mercadoria foi taxada por tratar-se de produto importado, *******BR . Vou fazer o pagamento mas espero que eu seja reembolsada da referida da taxa visto que se eu soubesse da importação não teria comprado. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 13:57
Olá Rosana, Tudo bem?
Infelizmente fomos surpreendidos com taxações em nossos produtos, lamentamos por isso, e asseguramos que nossos clientes não serão prejudicados diante do ocorrido.
Por padrão nós realizamos o pagamento da taxa. Como a Sra já realizou, por favor nos enviar o comprovante para que possamos realizar o reembolso da taxa.
Você poderá acompanhar normalmente o rastreamento.
O código de rastreio é: *******
Você pode acompanhá-lo pelo rastreamento no site dos correios:
https://*******
Novamente pedimos desculpas por todos os transtornos e estamos trabalhando para atender nossos clientes da melhor maneira possível.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Obrigada por comprar conosco e pela confiança!
Juliana Marques
Réplica do consumidor
19/12/2023 às 13:31
Olá boa tarde. Até o momento não recebi o reembolso da taxa Importação. Já enviei o e-mail com o comprovante de pagamento e minha chave pix. Enquanto não me reembolsar, minha avaliação é que não comprem dessa empresa.
Réplica da empresa
20/12/2023 às 10:33
Olá Rosana, Tudo bem?
Realizamos o reembolso conforme combinamos.
Você pode acompanhar pelo site dos correios.
https://**************
Fico à disposição.
Consideração final do consumidor
20/12/2023 às 13:52
Recebi o reembolso da taxa de importação, conforme o combinado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10