Atendimento Grosseiro e Constrangedor na Loja
Respondida
Cubatão - SP
16/07/2026 às 21:55
ID: 254131801
Atendimento péssimo.
Entrei na loja porque vi um anúncio de desconto para assinantes. Perguntei a uma vendedora como funcionava, e ela informou que bastava fazer o cadastro com o CPF no caixa.
Ao chegar ao caixa, percebi que o valor do produto não era o que eu esperava. Inicialmente, pensei que pudesse haver algum erro no preço. A atendente do caixa chamou a vendedora para esclarecer a situação, mas, em vez de apenas confirmar o valor correto, ela me perguntou, em um tom grosseiro e acusatório, qual preço eu achava que era. Após eu responder, ela apenas disse que aquele não era o valor.
Essa postura foi totalmente desnecessária. Bastava informar o preço correto de forma educada, sem me expor. A loja estava vazia, e todas as vendedoras ficaram olhando a situação, o que me deixou bastante constrangido(a).
Espero que a empresa reveja a postura da equipe e invista em um atendimento mais respeitoso e profissional.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:36
Olá, Beathriz!
Agradecemos por compartilhar a sua experiência e lamentamos sinceramente pelo constrangimento que você passou durante sua visita à nossa loja.
Esse não é o tipo de atendimento que queremos proporcionar aos nossos clientes. Prezamos por um atendimento acolhedor, respeitoso e transparente, por isso ficamos tristes em saber que sua experiência foi diferente do que esperamos oferecer.
Seu relato é muito importante para nós e será compartilhado com a liderança responsável para que a situação seja apurada e utilizada como oportunidade de orientação e melhoria junto à equipe.
Nosso time entrará em contato com você em breve para entender melhor o ocorrido e tratar a situação da melhor forma possível.
Aproveitamos também para informar que, caso prefira, o cadastro no Clube Me.Linda pode ser realizado antecipadamente pelo site https://clubemelinda.querovantagens.com/home. Assim, em sua próxima visita à loja, basta informar seu CPF no caixa antes de finalizar a compra para que os benefícios disponíveis sejam identificados.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de evoluir. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência muito mais positiva, como você merece.
Atenciosamente,
Me.linda Cosméticos e Perfumaria