Atraso na entrega de encomenda comprada na me.linda

Olá, Selma. Tudo bem?

Sentimos muito pela demora na entrega do seu pedido e entendemos totalmente a sua insatisfação. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Esclarecemos que o pedido foi regularmente enviado dentro do prazo, inicialmente pela transportadora Total Express. No entanto, houve um atraso operacional por parte da transportadora, o que infelizmente impactou o cumprimento do prazo estimado de entrega.

Com o objetivo de resolver a situação o mais rápido possível e minimizar qualquer transtorno, realizamos um novo reenvio do pedido no dia 18/12, desta vez pelos Correios, na modalidade SEDEX 12 (*****), como alternativa mais ágil. O objeto encontra-se em trânsito, porém também apresentou atraso durante o processo logístico.

Diante disso, já abrimos um protocolo de reclamação junto aos Correios para acompanhamento prioritário da entrega e estamos monitorando o caso de perto para garantir que o pedido seja entregue o quanto antes.

Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Nosso time segue acompanhando a entrega até a finalização.

Atenciosamente,
Me.linda Cosméticos e Perfumaria