Atraso na entrega do pedido #***** e falta de informações
Resolvido
São Paulo - SP
11/12/2025 às 19:27
ID: 234502231
Fiz um pedido dia 29/11/25 e prazo de entrega para dia 04/12/2025, até agora não foi entregue e sem previsão de entrega. No chat eles só dizem que vai abrir um chamado mas sem mais nenhuma informação.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 16:57
Olá, Camila. Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante esperar por um produto e não receber as atualizações necessárias, e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Assim que identificamos a inconsistência no prazo, abrimos o chamado interno no dia 10/12 para agilizar a solução junto à transportadora. Hoje, 12/12 às 10:59, a entrega foi concluída e recebida pelo Paulo, na portaria.
Agradecemos pela sua paciência durante esse processo e reforçamos nosso compromisso em melhorar a comunicação e a previsibilidade das entregas. Sempre que precisar, conte conosco, estamos aqui para garantir que sua experiência seja cada vez melhor.
Atenciosamente,
Me.Linda Cosméticos e Perfumaria
Consideração final do consumidor
13/12/2025 às 13:01
A demora na entrega é absurda!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5