Atraso na entrega e falta de comunicação sobre indisponibilidade do produto
Respondida
Cabreúva - SP
20/02/2026 às 07:39
ID: 241160039
Comprei um shampoo da loreal
Dia 06 02 26
Hoje é 20/ 02/ 26
Até agora não foi entregue
Entrei em contato com a loja
Eles falaram que não estoque
E não previsão para chegar
Quero meu produto
Se não tinha
Más , a compra foi aprovada
Eles não avisam
Tiver que entrar em contato
Se não estava esperando até agora
Não comprem nessa loja
Só dor de cabeça
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 15:14
Olá, Maria. Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falha na comunicação em relação ao seu pedido. Nós da Me.linda temos como prioridade o bom relacionamento entre nossos clientes.
Entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente pela falta de informação sobre a indisponibilidade do produto após a compra ter sido aprovada. Essa não é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes.
Para resolver a situação com a maior agilidade possível, conseguimos localizar o shampoo em uma de nossas unidades físicas e providenciamos o envio. Seu pedido será despachado amanhã via SEDEX, para que você receba o quanto antes.
Seguimos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos pela oportunidade de resolver o ocorrido.
Atenciosamente,
Me.linda Cosméticos e Perfumaria