Melinda Cosméticos e Perfumaria

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

12/08/2026 às 14:36

ID: 256289559

No dia 8/8 fiz uma compra de um lápis de olho na loja de Araraquara, com uma vendedora super atenciosa, comentei que eu tinha sensibilidade na área dos olhos e ela me indicou um lápis super cremoso, me orientou a testar dentro da loja, ele tirou o lacre e eu passei. Porém quando cheguei em casa começou a arder e meu olho começou a lacrimejar. Aí hoje dia 12/8 fui trocar por que a vencedora Vitória um doce de pessoa disse que era a política da loja. Cheguei procurando ela, porém não estava. Fui atendida por 2 atendentes simplesmente insuportáveis, ficaram olhando se o lápis estava intacto, queriam a nota, tive que mostrar até o pix que eu havia pago o produto mas não teria como adivinhar que meu olho ia irritar por que moro na vila Xavier e o shopping é do outro lado da cidade. Enfim ligaram pra supervisora Verônica se eu não me engano pediram meu cpf, rg, número de celular, nome completo, endereço, fiquei mais de horas lá por causa de $39,90, não foram comigo escolher outro produto, enfim peguei um outro lápis mas tá com a nota nem abri por que o atendimento é pessimo, fui muito mal atendida hoje. E tô até com medo de abrir e ter que voltar lá, uma cara feia, com desprezo por que o produto era barato. Pediram tanta informação, aí a supervisora por telefone teve que orientar a fazer a troca, um desrespeito com o cliente eu era cliente fiel mas depois desse acontecido não volto mais lá não!!! O produto era barato mas eu paguei estava no meio direito, não fui orientada em relação a notinha, estava imctato por que logo que eu vi que tava dando reação guardei pra trocar. Tenho caráter, jamais ia usar e dar a cara como desculpa. Enfim que sai de lá chorando de tanta humilhação, uma senhora que está em treinamento veio perguntar se eu estava bem, um amor por que ela viu e ouviu a humilhação. Celular presa falar com a supervisora no viva voz clientes ouvindo. Sem noção nenhuma