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São Paulo - SP

05/03/2024 às 18:24

ID: 183958925

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Sou cliente da marca desde *******, quando comprei meu primeiro coletor (número do pedido *******, de 1/11/*******). Ele era aquele modelo com argola/alça para ajudar a puxar e usei-o até *******, quando ele parou de criar vácuo. Achei que uma durabilidade de 5 anos foi excelente. Em outubro de *******, comprei outro da mesma marca e modelo (ou seja, com argola/alça), justamente pela facilidade que a argola proporciona no momento de tirar o coletor (número do pedido *******, de 11/10/*******). Ocorre que, com um ano de uso, a argola estourou! Eu estava puxando o coletor, para tirá-lo, como sempre fiz ao longo de todos esses anos usando a marca, e a alça simplesmente rasgou. Segue foto em anexo mostrando como ficou. Me parece que a qualidade da marca já não é mais a mesma.

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Consideração final do consumidor

07/05/2024 às 10:35

A empresa entrou em contato comigo e me enviou outro produto idêntico ao que havia sido danificado e ainda me mandou um brinde. Foram muito solícitos e estou muito satisfeita!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

17/05/2024 às 15:18

Olá Júlia, tudo bem?

Ficamos muito felizes em saber que você ficou satisfeita. Agradecemos muito pelo seu feedback.
Estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário e esperamos continuar atendendo às suas expectativas no futuro.

Abraços!

Equipe Luloop