coletor rasgou

Resolvido
São Paulo - SP
05/03/2024 às 18:24
ID: 183958925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da marca desde *******, quando comprei meu primeiro coletor (número do pedido *******, de 1/11/*******). Ele era aquele modelo com argola/alça para ajudar a puxar e usei-o até *******, quando ele parou de criar vácuo. Achei que uma durabilidade de 5 anos foi excelente. Em outubro de *******, comprei outro da mesma marca e modelo (ou seja, com argola/alça), justamente pela facilidade que a argola proporciona no momento de tirar o coletor (número do pedido *******, de 11/10/*******). Ocorre que, com um ano de uso, a argola estourou! Eu estava puxando o coletor, para tirá-lo, como sempre fiz ao longo de todos esses anos usando a marca, e a alça simplesmente rasgou. Segue foto em anexo mostrando como ficou. Me parece que a qualidade da marca já não é mais a mesma.
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Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 10:35
A empresa entrou em contato comigo e me enviou outro produto idêntico ao que havia sido danificado e ainda me mandou um brinde. Foram muito solícitos e estou muito satisfeita!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/05/2024 às 15:18
Olá Júlia, tudo bem?
Ficamos muito felizes em saber que você ficou satisfeita. Agradecemos muito pelo seu feedback.
Estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário e esperamos continuar atendendo às suas expectativas no futuro.
Abraços!
Equipe Luloop