Atraso na entrega e falta de resposta concreta
Respondida
Rio das Ostras - RJ
20/01/2023 às 10:03
ID: 157808129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra que estava prevista para chegar dia 18/01. no dia 17 notei que o status do pedido ainda estava como preparando pedido e fiz uma reclamação, ai me avisaram que o produto que estava la estava com defeito e tiveram que pedir a uma das lojas, e enviaram nesse dia pelo sedex pra chegar rapido, porém não chegou, e agora eles falaram que está com uma transportadora. Meu pedido ta atrasado e eles tem um descaso grande com o consumidor! não deram uma nova data de entrega e o produto fica passeando pelo rio de janeiro e cabo frio de acordo com o rastreio. Foi a primeira e ultima compra nesse site. Se não chegar ate amanha eu irei pedir o estorno no cartão de credito e a loja se vira com a entrega que nunca chega. Total descaso, empresa desorganizada!
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Resposta da empresa
10/02/2023 às 08:28
Olá Tayrine!
Sentimos muito pelo que aconteceu. Toda a sua experiência com nossa marca é fundamental e definitivamente está não é a impressão que queríamos que tivesse. Verificamos que seu pedido já foi entregue e esperamos que tenha chegado em ordem e que agora você possa curtir sua peça ME Maria Emília! Qualquer dúvida estamos à disposição.