LOJA ME MARIA EMILIA NÃO ENTREGOU A COMPRA
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/12/2022 às 15:48
ID: 155970683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo e commerce da loja Maria Emília e não recebi.
O telefone disponibilizado pelo site não atende*******, fiz várias ligações e não fui atendida.
O email para contato também não foi respondido.
A compra apresenta status "preparando pedido" desde 28/12/*******.
E ninguém da empresa entrou em contato informando alguma coisa.
Pedido*******14-01
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Consideração final do consumidor
04/06/2023 às 06:08
A empresa ignorou a reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/06/2023 às 08:49
Olá, pedimos desculpas pela falha de comunicação. Erro gravissímo e já tomamos as providências para que isso não ocorra mais. Quanto ao pedido, o sistema teve uma falha e não o processou. Com isso, verificamos os pedidos atrasados e com falha e detectamos o seu. O pedido foi estornado no dia 21/12/******* em forma de pix pela nossa plataforma PayMee que é a responsável pela captura das compras em pix no site. Pedimos desculpas pela falha e estamos a disposição.