Propaganda enganosa

Boa noite! Sentimos muito que a sua experiência com o MeMima não tenha sido como você esperava.

Somos uma plataforma legítima. No entanto, por se tratar de um ambiente dinâmico e orgânico, as interações dependem do interesse mútuo entre os usuários, o que pode exigir um pouco de paciência no início ou não ocorrer conforme a sua expectativa.

Em relação ao seu reembolso, seguimos estritamente o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que garante o direito de arrependimento em até 7 dias após a contratação.

Para que possamos dar andamento ao seu caso o quanto antes, por favor, envie o seu e-mail de cadastro e o comprovante de pagamento para [email protected].

Atenciosamente,
Equipe MeMima

Me informaram que não meu email não estava cadastrado na empresa, e nem o comprovante do pagamento que enviei, isso é absurdo, paguei na própria plataforma de vcs..
Mas enfim, isso só prova a má vontade em ajudar o consumidor, e vai contra os direitos tbm

Olá, Letycia.

Reanalisamos cuidadosamente as informações e o comprovante enviado. Realizamos buscas pelo e-mail e pelo nome informados, mas não localizamos cadastro, pedido, assinatura ou pagamento vinculados ao MeMima ou à Serverbit.

O comprovante apresentado refere-se a uma transação de R$ 149,90 processada pela Appmax Plataforma de Pagamentos Ltda. A Appmax é um gateway de pagamentos com o qual o MeMima e a Serverbit não possuem relação comercial ou operacional. Além disso, o valor de R$ 149,90 não corresponde a nenhum produto oferecido por nossa plataforma.

Diante dessas verificações, não conseguimos realizar o reembolso solicitado, pois não identificamos o recebimento desse valor pelo MeMima ou pela Serverbit. Recomendamos consultar no comprovante, extrato ou confirmação do pedido o estabelecimento responsável pela venda e solicitar o estorno diretamente à empresa beneficiária, à Appmax ou à instituição financeira utilizada no pagamento.

Caso possua outro comprovante que identifique o MeMima ou a Serverbit como recebedor, você poderá encaminhá-lo pela mensagem privada do Reclame Aqui. Faremos uma nova verificação, preservando seus dados pessoais.

Sobre os perfis mencionados, caso possua links ou identificadores, também poderemos analisá-los individualmente. Até o momento, porém, não localizamos nenhum cadastro associado aos dados fornecidos.

Lamentamos a situação e permanecemos disponíveis para ajudar a esclarecer a origem da cobrança.

Atenciosamente,
Equipe MeMima