Acesso vitalício negado a infoproduto Me Poupe, solicitação de reembolso em dobro.

Olá, Gustavo! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela insatisfação relatada.

Após análise, localizamos a compra do curso Felizes 20.23 e também consultamos os Termos de Condições e Uso aceitos no momento da aquisição e antes do acesso à plataforma.

Conforme consta no item 3.3 do termo, o acesso às aulas dos cursos estava disponível até 20 de dezembro de 2023. O documento também informa que o prazo de acesso não seria prorrogado.

Além disso, o termo informa que a compra era referente aos cursos Meu Salário, Minhas Regras e Eu, Chefe de Mim, da ação Felizes 20.23, sem menção a acesso vitalício.

Ainda assim, buscando apoiar sua jornada de educação financeira, em caráter de exceção, liberamos 3 meses de acesso ao Me Poupe+, nossa plataforma com mais de 20 cursos disponíveis, incluindo conteúdos que podem contribuir para sua evolução financeira.

Seguimos à disposição para te apoiar no que for necessário.

Abraços,
Time Me Poupe!

Observação: toda a tratativa foi realizada via WhatsApp. Enviamos o acesso ao curso Me Poupe+, o kit de boas-vindas com todas as informações necessárias e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte.