Cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 12:38
ID: 255485777
No dia 24 de julho, solicitei o cancelamento da minha assinatura anual do Poupe+. Desde então, já enviei quatro e-mails para a empresa, sempre fornecendo todas as informações solicitadas, porém não obtive qualquer retorno ou confirmação do cancelamento.
A falta de atendimento e de posicionamento demonstra um descaso com o consumidor. Estou apenas solicitando um direito básico: o cancelamento da minha assinatura.
Mesmo após diversos contatos, continuo sem resposta, o que me obrigou a recorrer ao Reclame Aqui para tentar resolver a situação.
Solicito que a empresa realize imediatamente o cancelamento da minha assinatura anual do Poupe+, confirme o cancelamento por e-mail e informe que não haverá cobranças indevidas relacionadas a essa assinatura.
Espero que a empresa resolva essa situação o mais breve possível, pois já aguardei tempo suficiente e esgotei as tentativas de contato pelos canais oficiais.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:42
Olá, Emily!
Recebemos a sua manifestação e seguimos com o atendimento pelo WhatsApp para analisar a solicitação e confirmar os dados da assinatura.
Na consulta realizada, não localizamos em nosso sistema um protocolo de atendimento relacionado aos e-mails mencionados. Após a validação das informações necessárias, realizamos o cancelamento solicitado e encaminhamos o pedido de reembolso.
A confirmação do procedimento e as orientações sobre o processo de reembolso serão encaminhadas pela Hotmart ao e-mail cadastrado, conforme os prazos aplicáveis à forma de pagamento utilizada.
Entendemos o desconforto relatado e agradecemos pela disponibilidade durante o atendimento. A solicitação ficou devidamente encaminhada e seguiremos acompanhando o procedimento.
Abraços Milionários,
Time Me Poupe!
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 12:38
Olá!
Gostaria de registrar que o atendimento foi excelente, ágil e muito eficiente. Consegui receber o meu reembolso ainda hoje, o que superou minhas expectativas.
Agradeço especialmente à pessoa que me atendeu pelo profissionalismo, atenção e dedicação durante todo o processo. Um atendimento de qualidade faz toda a diferença, e fico muito satisfeita com a forma como minha solicitação foi conduzida.
Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10