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Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

13/05/2026 às 15:03

ID: 248549115

Estou buscando uma intermediação porque não estou conseguindo resolver meu problema pelos canais normais de atendimento.

Quando adquiri o curso, comprei inicialmente 12 meses de acesso e também adquiri o adicional de mais 12 meses, totalizando 24 meses. Porém, meu acesso foi cortado antes desse prazo.

Já tentei contato por e-mail diversas vezes, mas a comunicação tem sido muito ruim. Em muitos casos os e-mails sequer são respondidos adequadamente, ou as pessoas não verificam corretamente que existe a contratação dos 12 meses adicionais. Caso essa informação realmente não conste no sistema, então claramente houve algum erro sistêmico no registro da minha compra.

Além disso, o atendimento demonstra bastante desorganização, inclusive com respostas utilizando meu nome errado e grande demora nos retornos, o que dificultou ainda mais a resolução.

Dessa forma, solicito a regularização do meu acesso conforme a contratação realizada, bem como a extensão adicional do prazo, considerando todo o transtorno e a dificuldade de suporte enfrentada até aqui.

Fico no aguardo de um posicionamento.