Reclamação em réplicaEm réplica

Cancelamento do curso

Status da reclamação:
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no dia 14/03 eu fiz a compre no serviço de estudo Me salva , ode escolhi um dos planos , um que era mais barato , decorrente isso falei com a acessor , que me deu um desconto de 21 reais de 12x , aceitei pela oferta , efetuei o pagamento pelo numento que demorou alguns dias para aceitar no app , ao olhar a a parcela , ela não estava de acordo com o desconto havia recebido

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Resposta da empresa

01/04/2022 às 11:09

Oi Janete, bom dia! Lara por aqui!

Janete, infelizmente não consegui localizar a assinatura do seu plano conosco através dos seus dados cadastrados aqui na plataforma do Reclame Aqui. Ter acesso a essas informações é muito importante para que possamos averiguar e buscar a melhor maneira para resolver essa questão o mais breve possível.

Dessa forma, também te enviei uma mensagem para o e-mail cadastrado aqui na plataforma, para que eu possa verificar tudo certinho e te auxiliar ainda mais nessa questão.

Sendo assim, fico no aguardo da sua resposta via e-mail!
Fico à disposição para o que você precisar, tanto por aqui, quanto pelos outros canais de atendimento do Me Salva!

Um abraço,

Lara

Réplica do consumidor

07/04/2022 às 07:04

Bom dia, Lara .
Abri essa reclamação para minha filha que está em contato com você via e-mail, e não cancelar a matricula, pois ela não quer mais fazer o curso e como ela explicado anteriormente.

Está com problemas com Me salva! Cursinho Online e Aulas de Reforço?

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