Comprei o curso, mas não abre nenhum conteúdo.

Oi, Daniely, tudo bom? Georgia aqui.

Sinto muito que vocês não estão conseguindo acessar! De qualquer forma, eu vi que você abriu uma conversa lá no chat, e eu já estou em contato com você e sua irmã por lá, então sigo aguardando sua resposta para que eu possa lhe ajudar da melhor maneira possível, certo?

Fico à disposição para qualquer dúvida.

Abraços!

Oi, Daniely!

O nosso protocolo de atendimento pede que sejam feitos vários testes para que possamos entender o que pode estar causando a sua dificuldade de acesso, até mesmo para o caso de precisarmos abrir uma chamada junto ao time de tecnologia para resolvê-la. Eu vi aqui que a Izabely abriu uma conversa com uma das nossas atendentes ontem, mas não houveram outras conversas anteriores à essa. Peço desculpas caso você tenha achado as duas conversas repetitivas - como você não tem um cadastro na plataforma, eu não tinha acesso à conversas anteriores, e segui os protocolos padrão, certo?

De nenhuma maneira insinuamos que você não sabe resolver o problema ou mexer no seu dispositivo, sinto muito se essa foi sua percepção, Daniely! Em todos os atendimentos onde nossos estudantes premium tem alguma dificuldade de acessar a plataforma, tentamos fazer tudo o possível para verificar o que pode estar acontecendo, e isso inclui capturas da tela ou comandos como atualizar a página e trocar de navegador. Fique à vontade para nos especificar o que você já tentou e se deu ou não deu certo, não tem problema! :) Quanto mais informações tivermos, mais fácil será de acharmos uma resolução.

Sigo o atendimento com você lá no chat também, e fico à disposição para dúvidas por aqui, se precisar.