Reclamação respondidaRespondida

Não carrega aba de cancelamento

Me salva! Cursinho Online e Aulas de Reforço
Jaci - SP
15/09/2021 às 16:43
ID: 129687491
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Assinei um plano mensal, porém não preciso mais e quero cancelar para não entrar no automático da próxima fatura, porém não consigo cancelar! pois não carrega as opções de pagamento. Já tentei em 3 aparelhos, tanto via wifi, quanto via 3G, constatando que é uma instabilidade da plataforma. E quando tento entrar em contato só me mandam pra uma central de ajuda com respostas feitas, ou dizem que os técnicos estão arrumando a instabilidade, porém vendo superficialmente as reclamações no presente site, consta diversos alunos com o mesmo problema em diversas datas distintas, e na maioria das vezes a instabilidade é apenas na aba de pagamentos, pois todo o resto está tendo livre acesso e carregando normalmente.

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    Resposta da empresa

    16/09/2021 às 16:05

    Oi, Mah! Tudo bem? Eduarda aqui :D

    Peço desculpas pelo ocorrido! Nosso chat possui um robôzinho que ajuda nos atendimentos, mas você sempre pode escolher falar com um atendente.

    Vi que uma de nossas atendentes já lhe auxiliou pelo chat, informando que sua assinatura já está cancelada.

    Espero que tenhamos conseguido lhe auxiliar.

    Qualquer dúvida estarei à disposição!

    Abraços.

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