Reclamação resolvidaResolvido

Não consigo acessar o site

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

O problema que estou tendo é um pouco atípico então estou confusa sobre oq pode ser, mas não estou conseguindo acessar o site e quando acesso demoro horas na plataforma para conseguir uma simples troca de aba os vídeo estão travando demais e pedem para eu reiniciar o dispositivo isso é estranho pois outros sites e jogos rodam bem no notebook mas o site parece estar congestionado, hi perdi duas aulas, assinei o pacote básico no dia 15/09 mas não consigo navegar na plataforma decentemente

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Resposta da empresa

20/04/2022 às 12:53

Oi, Yasmin! Aqui é a Lara, tudo bem com você?

Yasmin, sinto muito que você esteja enfrentando esses problemas de dificuldade de acesso. Estamos sempre trabalhando para oferecer uma experiência gratificante para os nossos estudantes, por isso pode ficar tranquila pois iremos juntas solucionar essa questão!

Infelizmente não consegui localizar nenhum atendimento seu conosco através do chat da plataforma. Então, para que eu possa verificar a situação junto a mais informações e conseguir te auxiliar melhor nesse sentido, enviei uma mensagem para o mesmo e-mail seu cadastrado aqui no site do Reclame Aqui, tudo bem?

Dessa forma, fico aguardando o seu retorno por lá para que possamos resolver essa situação o mais breve possível.

Um abraço e um bom dia!

Consideração final do consumidor

20/04/2022 às 14:49

Me responderam muito rápido e tudo foi resolvido por e-mail , a plataforma já está funcionando normalmente

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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