Reclamação resolvidaResolvido

Propaganda enganosa

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fui assinar o plano Enem Essencial do me salva, o plano mensal, no app consta o valor de R$ 39,90 e no site R$ 49,90.
No app quando eu tento fazer o pagamento não vai, não abre nenhum link.
Por ser um direito meu como consumidor exigo pagar o menor valor conforme propaganda realizada.

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Resposta da empresa

23/02/2022 às 18:17

Oi Gabriel! Como vai? Lara por aqui.

Sinto muito que você esteja se sentindo dessa forma. De maneira alguma a nossa intenção é gerar esse desconforto. Pelo contrário! Nós do Me Salva estamos sempre buscando proporcionar as melhores experiências para os nossos estudantes.

Verificamos aqui e percebemos que realmente estava ocorrendo uma falha no direcionamento da compra no aplicativo, porém já estamos trabalhando para corrigir isso.

Além disso, pode ficar tranquilo! Já foi solicitado ao nosso time de vendas para entrar em contato com você para te auxiliarmos na finalização da sua compra, ok?

Fico à disposição para qualquer dúvida que você tenha. Pode nos chamar por aqui ou através do chat em nossa plataforma!

Um abraço!

Consideração final do consumidor

07/03/2022 às 13:55

Muito bom e rápido.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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