Insatisfação com a Empresa / Entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2019 às 09:01
ID: 92242876
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 16/05 com prazo de entrega de 9 dias úteis .
A compra foi feita com antecedência com objetivo de no dia 12 junho estar em posse da mesma.
Já fiz 3 Contatos com a empresa sem solução até o prezado meimendro.
Recorro a vocês pela seriedade da empresa em ajudar o consumidor .
Deste já agradeço
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Resposta da empresa
08/06/2019 às 10:49
Olá Patricia, Bom dia.
Seu pedido foi realizado em 16/05, com pagamento confirmado dia 17/05 e despachado para os correios dia 17/05, com prazo médio estimado em 9 dias úteis para entrega.
Conforme já informado a você por nossa equipe de pós venda, ocorreu atraso nos correios e lhe foi informado dia 06/06 que abrimos uma reclamação junto aos correios, com protocolo de número 109102756. Os correios solicitam 5 dias úteis para uma resposta do ocorrido.
Infelizmente, temos que aguardar uma posição dos correios para solucionar o seu problema, pois é um serviço de responsabilidade deles.
Você sabe que pode confiar em nossa empresa, afinal de contas, seu outro pedido feito em nossa loja foi entregue a você em 4 dias úteis, muito antes do prazo médio de entrega.
Contamos com sua compreensão.
Consideração final do consumidor
11/06/2019 às 17:13
Ju00E1 conversei com o responsu00E1vel da lojanO problema u00E9 do correio .nJu00E1 estamos resolvendo tudonAtendimento nota 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10