Não entregaram em minha residência

Conforme informado ao Sr. Roliandro e disposto em nosso site https://*******), em regiões de Zona de Risco, Zona Rural, ou com impossibilidade de entrega temporária deverão ser retiradas na agência da empresa responsável pela entrega mais próxima do endereço cadastrado pelo cliente no ato da compra.

Caso o cliente não concordasse com a ida aos correios para retirar o produto, conforme as diretrizes e regras aplicadas pelo correio, bastava não ter ido retirar sua encomenda, que a mesma retornaria para nossa loja e o mesmo teria o estorno do valor conforme disposto no CDC.

No entanto, ao se dirigir a agência dos correios para realizar o recebimento do produto, subentende-se que o cliente esta de acordo com o fato de ter que ir a agência dos correios para retirar sua encomenda.

Muitas empresas trabalham com entregas próprias delas e eu acho um grande erro de logística essa empresa não pensar nessa possibilidade de avisar ao cliente que não entrega para determinado CEP antes do ato da compra. Não estou satisfeito com o posicionamento desta empresa em questão a este problema. A empresa não está respeitando o cliente que está sendo [Editado pelo Reclame Aqui] em seu direito de receber o que é seu já que não houve o serviço de entrega ao endereço de destino certo.

Nós como empresa séria que somos, nestes quase 3 anos de funcionamento e mais de ******* clientes atendidos nunca tivemos sequer 1 reclamação no Reclame Aqui, e o Sr. entra em contato conosco querendo a restituição do frete pago? Então por qual motivo foi a agência dos correios e recebeu o produto, se estava insatisfeito com a entrega?

O Sr. como morador do endereço citado já deve ter conhecimento dos problemas de entrega dos correios de sua região, tanto é que tal informação consta no site dos correios, onde consta também que deverá ser retirado na agência mais próxima, conforme print:
https://*******

Sem mais delongas, ficamos muito tristes com sua reclamação, pois fazemos de tudo para que nossos clientes sejam bem atendidos.

Acredito que muitos clientes não conheçam as leis que regem a lei do consumidor e deixam pra lá. Porém eu conheço. Dentro do meu histórico de reclamações uma das empresas devolveu o meu frete pago por entender que a cobrança é injusta já que a encomenda não chegou ao local combinado. Sem mais delongas fico muito triste com o posicionamento desta empresa que diz que faz de tudo (na minha opinião é quase tudo) para que os clientes sejam bem atendidos.

Esta deve ser uma prática bem comum né? Pedir produtos pela internet para “entregar” no seu endereço, o qual você já sabe que os correios não entregam, por tratar-se de uma zona de risco e posterior tentar prejudicar a empresa na qual foi efetuada a compra.
Conforme o Sr. mesmo acabada de citar: “dentro do meu histórico de reclamações...”. Bom... Só podemos entender que esta é uma prática recorrente do Sr.
Solicitamos a intervenção do reclame aqui diante da conduta indevida do cliente que está agindo de má fé tentando obter vantagem indevida, uma vez que já sabia da impossibilidade de entrega na sua região, pois mora em uma ZONA DE RISCO - Cidade de Deus.

https://******* prejudicar a empresa na qual foi efetuada a compra Nessa fala entendo que esteja me acusando de prejudicar a Empresa.
...conduta indevida do cliente que está agindo de má fé tentando obter vantagem indevida Que eu saiba, vantagem indevida é se eu pedisse o que não fosse meu por direito. Entendo que esta é uma outra acusação de má fé. Pois bem! Se eu não tivesse certo a empresa anterior não reembolsaria o frete. Muito legal esta Empresa séria como diz ser querendo inverter a situação e bancar de vitima.

Já pedimos a intervenção do Reclame Aqui diante de sua conduta.