Compra de telhas não entregue e empresa não responde - possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Como todos podem acompanhar o ocorrido no Brasil devido as taxações de alguns produtos importados, infelizmente nosso setor foi extremamente prejudicado com a falta de matéria prima no final de Dezembro até um pouco depois do carnaval. Os fornecedores de matéria prima seguraram as vendas (congelaram as vendas), passou a não ter matéria prima para as fábricas de telhas comprarem, todos do setor foram prejudicados, inclusive nós. Parar uma fábrica inteira por causa do momento de mudança direcionado pelo Governo....o que podemos fazer?
A culpa não é nossa. Algumas fábricas da concorrência nos procuraram para ajudá-los com matéria prima emprestada e vice versa. Foi um momento totalmente atípico, terrível, e que graças a Deus esta sendo normalizado tudo depois do carnaval volta a funcionar....Meus sinceros sentimentos de perdão e que temos a certeza absoluta que com os pedidos daqui pra frente é vida nova, pois tudo será cumprido dentro do prazo.
Temos anos de atuação em fabricação de telhas e nunca tínhamos vivenciado nada assim.
Em razão das recentes medidas adotadas pelo Governo Federal, que elevaram o imposto de importação do aço por meio da Camex, bem como das investigações conduzidas pelo MDIC, o mercado vem enfrentando restrições na importação de bobinas de aço. Esse cenário tem gerado oscilações na disponibilidade de matéria-prima, podendo impactar prazos de fornecimento em todo o setor. A M&E Telhas Metálicas está atuando de forma estratégica e preventiva para minimizar qualquer reflexo nas operações, fortalecendo parcerias com fornecedores, ajustando planejamentos e buscando alternativas que garantam a continuidade do atendimento com a qualidade e a eficiência que sempre nos diferenciaram. Seguimos comprometidos com a transparência, a pontualidade e a confiança construída com nossos clientes e parceiros ao longo dos anos. Em caso de dúvidas, nossa equipe comercial permanece à disposição. Agradecemos a parceria e a compreensão....