Cobrança abusiva e falta de suporte na locação de imóvel pela *****
Não respondida
Rio Grande - RS
15/05/2026 às 15:56
ID: 248771061
Minha experiência com a ***** foi extremamente decepcionante.
Primeiramente, faltaram informações claras sobre a garagem do imóvel. As orientações passadas foram superficiais e isso gerou transtornos durante a estadia.
Além disso, a internet do apartamento não funcionava e precisei resolver o problema por conta própria, pois praticamente não tive suporte da equipe, ficando completamente desamparado.
O pior aconteceu no checkout. Solicitei um pouco mais de tempo porque minha esposa estava sozinha fazendo toda a mudança acompanhada do nosso bebê de apenas *****. Mesmo explicando a situação, demonstraram pouquíssima compreensão. Concederam somente 1 hora adicional.
Ainda assim, antes mesmo de conseguirmos finalizar tudo, entraram no apartamento pressionando para que saíssemos imediatamente, gerando uma situação extremamente constrangedora e desumana.
O checkout havia sido ajustado para as 11h e saímos às 12h40. Logo depois, recebi uma cobrança de R$ 357,00 por cerca de 1h40 de atraso, um valor totalmente abusivo e desproporcional diante do contexto.
Entendo que existam regras, mas faltou completamente empatia, bom senso e suporte ao cliente durante toda a experiência.
Solicito a revisão dessa cobrança e deixo registrada minha insatisfação com a forma como fomos tratados.
Nunca mais!!!