me2 - Rentals Experience

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

17/04/2026 às 10:28

ID: 246307627

Fujam dessa empresa. Não se hospedem em imóveis administrados por eles.

Estou há semanas hospedado em um imóvel administrado pela M2 Rentals em Florianópolis e enfrento uma sequência absurda de problemas sem solução.

Desde o início da estadia, relatei diversos defeitos no apartamento, incluindo:

Vazamento na torneira
Falta de tomadas (inclusive no banheiro)
Persiana quebrada e improvisada com fios
Chuveiro com problema
Forno quebrado (ficou mais de uma semana sem solução)
Cadeiras da cozinha danificadas e impróprias para uso

Diversas visitas técnicas foram agendadas e simplesmente NÃO aconteceram. Em vários dias, reorganizei minha rotina profissional para aguardar prestadores que não compareceram, ou chegaram com horas de atraso, inviabilizando o atendimento.

Quando finalmente houve atendimento parcial, os problemas não foram resolvidos integralmente. Até hoje, itens básicos seguem sem solução adequada.

Além disso:

Há barulho constante de obras no prédio (até tarde da noite), não informado previamente no anúncio
A comunicação da empresa é extremamente ineficiente, com respostas genéricas e sem resolução prática
Não há canal direto com gestão, apenas mensagens

Agora, para piorar, estou há mais de 24 horas SEM INTERNET no imóvel, o que inviabiliza completamente meu trabalho remoto. A empresa apenas solicita vídeos e testes repetitivos, sem apresentar solução concreta ou acionamento efetivo da operadora.

Diante disso, considero o serviço prestado extremamente abaixo do aceitável.

Solicito:

Cancelamento imediato da reserva sem qualquer penalidade
Solicito o reembolso de 30% do valor referente ao período já utilizado, conforme proposta previamente apresentada pelo Airbnb, considerando os recorrentes problemas no imóvel e a falha na resolução por parte do anfitrião.
Apoio emergencial para mudança de imóvel
Posicionamento claro e imediato sobre a solução da internet (ou alternativa provisória)

A condução dessa hospedagem foi, sem dúvidas, a pior experiência que já tive com locação e aconselho a todos os possíveis futuros clientes dessa empresa que fiquem longe da mesma.