Solicitação de reembolso integral por serviço de hospedagem não utilizado da Me2 Rentals Experience
Não respondida
Florianópolis - SC
19/08/2026 às 16:14
ID: 256886307
Reclamada: Me2 Rentals Experience
Solicitação de reembolso integral de R$ 1.616,00 por serviço de hospedagem não utilizado
Venho solicitar a intervenção do órgão de defesa do consumidor em razão da ausência de solução por parte da empresa Me2 Rentals Experience.
Realizei uma reserva de acomodação e efetuei o pagamento de R$ 1.616,00 via Pix. Em razão de problemas relacionados à acomodação, informei à empresa que não permaneceria no imóvel.
Posteriormente, saí da unidade e não utilizei a acomodação, fato que foi comunicado à Central de Reservas por meio do WhatsApp.
Desde então, solicito o cancelamento da reserva e o reembolso integral do valor de R$ 1.616,00, porém a empresa apenas informa que está aguardando posicionamento da gerência/setor responsável, sem apresentar uma solução definitiva ou prazo concreto para a restituição.
Tenho documentação que comprova os fatos, incluindo comprovante do pagamento, conversas pelo WhatsApp e registros relacionados à acomodação.
Diante disso, solicito a intermediação do PROCON para que a empresa seja instada a apresentar uma solução e efetuar o reembolso integral de R$ 1.616,00, considerando que a acomodação não foi utilizada.
Documentos disponíveis:
- Comprovante do pagamento via Pix;
- Comprovante/reserva da acomodação;
- Conversas com a Central de Reservas;
- Mensagens nas quais informei que deixei a unidade;
- Registros relacionados aos problemas encontrados na acomodação;
- Demais documentos pertinentes.
Solicito que a empresa seja notificada para apresentar resposta e solucionar o caso.