Meaple Tecnologia Ltda

Reclamar dessa empresa

Valinhos - SP

25/07/2026 às 13:11

ID: 254823013

Efetuei a compra do ingresso através do site meaple para o evento do artista Baco Exu do Blues na Multi Arena Campinas que ocorreu do dia 24 a 25 de julho. No ato da compra e no canal de venda, a única informação de horário prestada era de que o evento ocorreria das 22h às 03h. Não havia qualquer menção de que a atração principal se apresentaria pontualmente às 00h como informava no site oficial. Confiando na oferta apresentada pelo site de vendas, cheguei ao local às 01h da manhã (dentro do horário prometido) e o show principal já havia encerrado. Conforme os Artigos 6, III (Direito à Informação) e 30 e 37 (Vinculação da Oferta) do CDC, exijo o reembolso do valor do ingresso devido à falha grave de informação e propaganda enganosa por omissão por parte dos organizadores e da tiqueteira.

Os anexos seguintes são print do ingresso e do e-mail recebido pela plataforma, print da plataforma oficial indicando que a previsão de início de entrada do baco seria as 00 (a qual o consumidor não tem obrigação de verificar, afinal o site onde comprei deve me fornecer as informações corretas, uma obrigação exclusiva do fornecedor), comprovante de Uber no qual mostra o horário de chegada ao local (ou seja, dentro do horário do show segundo o ingresso que a empresa forneceu), comprovante do valor pago pela consumidora (eu) e um print comprovante o horário dito no site e a falta de informações detalhadas.
Não consigo anexar todos aq mas já enviei email a empresa falando exatamente o mesmo e com esse e todos os outros anexos. Foi uma situação muito chata, afinal estávamos dentro do horário informado e só vimos o cantor se despedir e ir embora. Era um presente de aniversário ao qual planejei a mais de um mês. Gostaria do reembolso integral dos dois ingressos