Bem de consórcio contemplado com entrega em atraso
Em réplica
São Luís - MA
21/07/2022 às 15:51
ID: 147173943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20 de maio p.p. tive meu lance para o consórcio Honda contemplado e de imediato efetuei todos os pagamentos requisitados, mas no entanto a concessionária Mearim Motos Loja da Cidade Operária São Luis - MA, através de sua vendedora Amanda, nunca estabelece uma data de entrega, alegando que depende do fornecimento da Honda para que possa fazer a entrega do bem.
É impossível que um cliente se dê por satisfeito em meio a uma situação assim. Já fazem dois meses da contemplação, todos os pagamentos estão feitos e sequer tenho uma promessa/previsão de data de entrega e para piorar ao abrir a reclamação, recebi um e-mail solicitando que eu entrasse em contato com o gerente comercial da revendedora.
Tendo feito esse contato hoje pela manhã recebi informação por do Sr. Leonardo Garcia Mearim Motos São Luis, que não sabe ainda quando poderei receber o quadriciclo e que isso talvez ocorra no mês de setembro, pois há 17 quadriciclos a serem entregues antes do meu. No entanto, já em 20 de maio p.p. a consultora Amanda Gaspar (da mesma concessionária) havia me informado haver 15 pessoas na minha frente. Como isso pode ter acontecido? posso ter sido passado para trás? alguém está recebendo antes de mim, sem estar na fila?
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Resposta da empresa
25/07/2022 às 10:00
Ola, Sr Valdir. Tudo bem?
Verificamos que sua compra foi efetuada pelo consórcio Honda no dia 20/05 entrando na fila de espera a partir desta data. O prazo ainda se encontra dentro prazo estabelecido de entrega de 30 a 90 dias uteis, informando que pode ocorrer um atraso por conta do recesso que a fábrica entra no mês de julho. Dependemos da demanda da Honda para fazermos todas as entregas, e quando ela entra em recesso temos que aguardar o retorno das atividades para darmos vazão as nossas demandas. Novamente entramos em contato com a Honda e a mesma informa que já retornou às atividades e pretende atender a toda as demandas pendentes neste 2 semestre para este modelo Quadriciclo em específico. Nosso setor de reclamação/atendimento está à disposição sobre o caso para tirar suas demais dúvidas.
A Mearim Motos está acompanhando mensalmente sobre os casos de clientes de Quadriciclo e aguarda diretamente da Honda para que a mesma atenda todos os clientes que estão na fila de espera, sendo esse 2 semestre já foi repassado por ela irá atender à toda demanda.
Réplica do consumidor
24/08/2022 às 14:16
Hoje já se passaram mais de 90 dias e até o momento sequer noticia de recebimento do bem.